Wildberries — одна из крупнейших торговых площадок, где покупатели могут столкнуться с необходимостью связаться с продавцом товара. Рассмотрим все доступные способы коммуникации.
Содержание
Wildberries — одна из крупнейших торговых площадок, где покупатели могут столкнуться с необходимостью связаться с продавцом товара. Рассмотрим все доступные способы коммуникации.
Основные способы связи с продавцом
- Через личный кабинет на сайте Wildberries
- Через мобильное приложение Wildberries
- Обращение в службу поддержки Wildberries
Пошаговая инструкция через сайт
- Авторизуйтесь в личном кабинете на wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Задать вопрос продавцу"
- Введите ваш вопрос в появившемся окне
- Нажмите кнопку "Отправить"
Через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение и войдите в аккаунт |
| 2 | Перейдите в раздел "Мои покупки" |
| 3 | Выберите нужный заказ |
| 4 | Нажмите "Связаться с продавцом" |
Что делать, если нет кнопки связи с продавцом?
В некоторых случаях кнопка связи может отсутствовать. В такой ситуации:
- Обратитесь в службу поддержки Wildberries
- Используйте чат поддержки в приложении
- Позвоните на горячую линию: 8-800-600-80-80
Какие вопросы можно решить через продавца?
- Уточнение характеристик товара
- Вопросы по сроку и способу доставки
- Проблемы с качеством товара
- Возврат или обмен
Важная информация
Wildberries выступает посредником между покупателем и продавцом. Все сообщения проходят через систему маркетплейса, прямые контакты продавцов не предоставляются. Ответ обычно приходит в течение 1-3 рабочих дней.
