Отмена заказа на Wildberries возможна в определенные сроки и при соблюдении условий платформы. Рассмотрим пошаговый процесс отмены заказа через мобильное приложение.
Содержание
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает оплаты | Полная отмена доступна |
| В обработке | Отмена возможна в течение 1 часа |
| Передан в доставку | Отмена недоступна |
Пошаговая инструкция по отмене
1. Открытие приложения Wildberries
- Авторизуйтесь в приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
2. Процедура отмены
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь уведомления об отмене
3. Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
Что делать если кнопка отмены недоступна
- Попробуйте отменить через веб-версию сайта
- Обратитесь в службу поддержки
- Дождитесь получения товара и оформите возврат
Контакты поддержки Wildberries
- В приложении: раздел "Помощь"
- Телефон горячей линии: 8-800-600-80-80
- Электронная почта: support@wildberries.ru
Важная информация
При отмене заказа бонусные баллы WB возвращаются на счет в течение 24 часов. Акционные товары могут иметь особые условия отмены.
