Отмена ошибочных или подозрительных платежей в ВТБ возможна несколькими способами в зависимости от типа операции и времени ее совершения. Рассмотрим процедуру отмены для различных ситуаций.
Содержание
Отмена ошибочных или подозрительных платежей в ВТБ возможна несколькими способами в зависимости от типа операции и времени ее совершения. Рассмотрим процедуру отмены для различных ситуаций.
Способы отмены транзакций
| Тип транзакции | Срок отмены | Метод отмены |
| Незавершенная операция | До подтверждения | Автоматически в приложении |
| Ошибочный перевод | До зачисления | Через поддержку банка |
| Оспаривание платежа | До 120 дней | Заявление в отделении |
Пошаговая инструкция
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите нужную транзакцию
- Нажмите "Отменить" (если доступно)
- Подтвердите отмену операции
2. Через контактный центр
- Позвоните по номеру 1000 (для клиентов ВТБ)
- Назовите оператору номер карты и сумму перевода
- Укажите причину отмены
- Дождитесь подтверждения заявки
Условия отмены
| Тип операции | Возможность отмены |
| Переводы между своими счетами | Невозможно |
| Платежи по реквизитам | До поступления средств |
| Оплата картой в магазине | Через оспаривание |
Необходимые данные
- Номер карты/счета отправителя
- Дата и время операции
- Сумма перевода
- Назначение платежа
- Реквизиты получателя (если известны)
Заключение
Отмена транзакции в ВТБ возможна в ограниченных случаях и временных рамках. Для оперативного решения проблемы рекомендуется сразу обращаться в контактный центр банка. При оспаривании операций по карте необходимо подавать письменное заявление в отделении ВТБ с приложением подтверждающих документов.
