Сервис Яндекс Еда предлагает несколько способов получения заказа, включая доставку и самовывоз. Рассмотрим процесс получения заказа при выборе опции самовывоза.
Содержание
Способы получения заказа
- Самовывоз из ресторана
- Доставка курьером
- Получение в пункте выдачи
Пошаговая инструкция для самовывоза
- При оформлении заказа выберите "Самовывоз"
- Укажите удобное время для визита
- Дождитесь уведомления о готовности заказа
- Придите в ресторан в указанное время
- Назовите номер заказа сотруднику
- Получите и проверьте заказ
Что нужно знать при самовывозе
| Аспект | Описание |
| Время готовности | Обычно 15-30 минут после оформления |
| Необходимые данные | Номер заказа или QR-код из приложения |
| Срок хранения | До 1 часа после уведомления о готовности |
Получение заказа при доставке
- Отслеживайте статус курьера в приложении
- Будьте готовы ответить на звонок курьера
- Проверьте заказ при получении
- Подтвердите получение в приложении
Что делать при проблемах с заказом
- Свяжитесь с поддержкой через приложение
- Предоставьте фото проблемного заказа
- Укажите причину недовольства
- Дождитесь решения от службы поддержки
Контроль качества заказа
| Что проверить | Как действовать |
| Полнота заказа | Сравнить с чеком |
| Температура блюд | Оценить при вскрытии упаковки |
| Целостность упаковки | Осмотреть перед вскрытием |
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли изменить способ получения после оформления? - Только через поддержку
- Что делать, если заказ не готов к указанному времени? - Связаться с рестораном
- Как продлить время хранения заказа? - Предупредить ресторан заранее
Правильное оформление и своевременный самовывоз заказа помогут получить свежие блюда и избежать возможных недоразумений.
