Для получения товаров возрастного ограничения в постаматах Ozon предусмотрен особый порядок выдачи. В этой инструкции подробно рассмотрим процесс получения таких заказов.
Содержание
Особенности заказов 18+ в постаматах
- Требуется подтверждение возраста при получении
- Доступны не во всех постаматах
- Срок хранения может отличаться от обычных заказов
- Ограниченное время выдачи в некоторых случаях
Пошаговая инструкция получения
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности заказа
- Подойдите к выбранному постамату в часы работы
- На сенсорном экране выберите "Получить заказ 18+"
- Введите код из SMS или отсканируйте QR-код из приложения
- Поднесите паспорт к сканеру для верификации возраста
- После подтверждения заберите посылку из открывшейся ячейки
- Закройте дверцу постамата
Требования к документам
| Документ | Примечания |
| Паспорт гражданина РФ | Должен быть действительным, без повреждений зоны считывания |
| Временное удостоверение | Принимается только с фотографией |
| Заграничный паспорт | Только новые биометрические образцы |
Частые вопросы
Что делать если сканер не считывает документ?
- Проверьте отсутствие защитных пленок на странице с данными
- Убедитесь, что документ размещен полностью в зоне сканирования
- Попробуйте немного изменить угол наклона документа
- Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Ozon
Можно ли получить заказ через представителя?
Для товаров 18+ получение через третьих лиц невозможно. Заказ должен получать лично адресат с предъявлением оригинала документа.
Важная информация
- При неудачных попытках получения заказ может быть аннулирован
- Повторная выдача возможна только после подтверждения через поддержку
- Срок хранения таких заказов может быть сокращен до 24 часов
- Некоторые категории товаров доступны только в определенных постаматах
Решение проблем
| Проблема | Действия |
| Не приходит код доступа | Проверьте спам-фильтры, запросите повторную отправку кода |
| Постамат не выдает заказ после сканирования | Нажмите кнопку вызова поддержки на терминале |
| Документ не принимается системой | Убедитесь, что документ входит в список допустимых |
