Когда ваш заказ с Ozon прибыл в пункт выдачи или к курьеру, важно правильно организовать его получение. Рассмотрим все возможные варианты и нюансы этого процесса.
Содержание
Когда ваш заказ с Ozon прибыл в пункт выдачи или к курьеру, важно правильно организовать его получение. Рассмотрим все возможные варианты и нюансы этого процесса.
Основные способы получения заказа
- Курьерская доставка до двери
- Самовывоз из пункта выдачи Ozon
- Получение через постамат или бокс
- Доставка в отделение партнерской службы
Что нужно для получения заказа
| Тип доставки | Необходимые данные |
| Курьерская | Номер заказа, код из SMS, паспорт (для дорогих заказов) |
| Пункт выдачи | Номер заказа и код доступа |
| Постамат | QR-код или цифровой код из SMS |
Пошаговая инструкция для курьерской доставки
- Дождитесь звонка или SMS от курьера
- Подготовьте номер заказа и код доступа
- Для заказов свыше 10 000 руб. подготовьте паспорт
- Проверьте целостность упаковки перед подписанием
- Сообщите код курьеру для подтверждения получения
Как получить заказ в пункте выдачи
- Найдите адрес пункта выдачи в уведомлении Ozon
- Возьмите с собой номер заказа и код доступа
- Назовите сотруднику номер вашего заказа
- Назовите код из SMS для подтверждения
- Проверьте содержимое перед уходом
Сроки хранения заказа в пункте выдачи
| Тип товара | Срок хранения |
| Обычные товары | 7 календарных дней |
| Скоропортящиеся товары | 1-3 дня (уточняется при доставке) |
| Крупногабаритные заказы | 3-5 рабочих дней |
Что делать при проблемах с получением
- Если код не пришел - проверьте спам или запросите повторную отправку
- При повреждении упаковки - сразу оформите акт с курьером
- Если заказ не соответствует описанию - откажитесь от получения
- Для продления срока хранения обратитесь в поддержку
Особенности получения разных типов товаров
- Техника - требует проверки комплектации
- Одежда - возможна примерка перед получением
- Алкоголь - требуется паспорт и проверка возраста
- Дорогие товары - обязательная проверка документов
