- Не выбирайте опцию "Доставка Авито" при покупке
- Договоритесь с продавцом о самовывозе
- Выберите альтернативный способ доставки
- В настройках объявления отключите галочку "Доставка Авито"
- Укажите в описании "Только самовывоз"
- При общении с покупателем сразу сообщите об отсутствии доставки
| Ситуация | Действия |
| Покупатель передумал | Отмена заказа в личном кабинете |
| Продавец не может отправить | Отмена через раздел "Мои продажи" |
| Ошибка в заказе | Отмена и повторное оформление |
- Войдите в личный кабинет на Авито
- Перейдите в раздел "Мои покупки" или "Мои продажи"
- Найдите нужный заказ и выберите "Отменить заказ"
- Укажите причину отмены
- Подтвердите отмену
- Дождитесь получения посылки
- Откажитесь от вручения в отделении почты
- Или получите и оформите возврат по правилам Авито
| Этап доставки | Возможные действия |
| Посылка еще в пути | Подать заявление на возврат в почтовой службе |
| Товар уже доставлен | Договориться с покупателем о возврате |
- Возврат денег покупателю (при предоплате)
- Потеря комиссии за услугу доставки
- Возможные почтовые расходы при возврате
- Частые отказы могут снизить рейтинг аккаунта
- Возможны временные ограничения для продавца
- Отрицательные отзывы от второй стороны сделки
- Четко указывайте условия доставки в объявлении
- Своевременно общайтесь со второй стороной сделки
- Проверяйте заказы перед подтверждением
- Изучите правила доставки Авито перед использованием
| Проблема | Решение |
| Высокая стоимость доставки | Использовать другие транспортные службы |
| Долгие сроки | Выбрать ускоренный вариант доставки |
Правильно оформленный отказ от доставки Авито поможет минимизировать негативные последствия для обеих сторон сделки.
