Работа курьером в Яндекс Еде предполагает четкий алгоритм действий при получении заказов в ресторанах. Рассмотрим правильную процедуру забора заказов.
Содержание
Подготовка к получению заказа
Перед выходом на смену
- Проверьте заряд телефона и наличие интернета
- Возьмите термосумку и все необходимое оборудование
- Убедитесь в работоспособности приложения Яндекс Про
- Изучите список доступных ресторанов в вашем районе
Процесс получения заказа
1. Принятие заказа
- Примите заказ в приложении Яндекс Про
- Просмотрите детали: адрес ресторана и клиента
- Оцените примерное время выполнения
- Подтвердите готовность забрать заказ
2. Забор заказа в ресторане
| Действие | Описание |
| Прибытие в ресторан | Сообщите администратору о своем прибытии |
| Проверка заказа | Сверьте номер заказа и состав с чеком |
| Упаковка | Проверьте целостность упаковки и наличие приборов |
| Подтверждение | Отметьте в приложении факт получения заказа |
Рекомендации по работе с заказами
Проверка перед получением
- Убедитесь в соответствии количества позиций
- Проверьте температуру блюд (горячие/холодные)
- Обратите внимание на особые отметки клиента
- Уточните отсутствующие позиции у персонала
Транспортировка
- Разместите заказ в соответствующие отделения термосумки
- Закрепите упаковку для предотвращения протечек
- Соблюдайте температурный режим при перевозке
- Быстро доставьте заказ без лишних остановок
Типичные проблемы и решения
Заказ не готов к указанному времени
Сообщите клиенту о задержке через приложение, уточните новое время готовности у персонала.
Несоответствие заказа
Немедленно сообщите об этом администратору заведения и в поддержку Яндекс Еды.
Проблемы с подтверждением
При невозможности отметить получение в приложении сделайте фото чека и свяжитесь с поддержкой.
Важные нюансы
- Не вскрывайте упаковку с едой
- Соблюдайте санитарные нормы
- Будьте вежливы с персоналом заведений
- Следите за обновлениями в приложении
