Яндекс Маркет — популярная площадка для покупок, где можно заказать товары с доставкой или забрать их из пункта выдачи. Однако иногда купленный товар не подходит, и возникает необходимость вернуть его. В этой статье разберем, как правильно оформить возврат на Яндекс Маркете.
Содержание
Условия возврата товара
Возврат товара на Яндекс Маркете зависит от категории продукта и продавца. Основные правила:
- Возврат возможен в течение 7 дней для большинства товаров (если иное не указано продавцом).
- Технически сложные товары (например, электроника) можно вернуть только при наличии дефектов.
- Товары надлежащего качества возвращаются, если сохранен их товарный вид и упаковка.
Как оформить возврат
1. Через личный кабинет
Самый удобный способ — подать заявку на возврат через личный кабинет:
- Зайдите в раздел "Мои заказы".
- Выберите нужный товар и нажмите "Вернуть товар".
- Укажите причину возврата и прикрепите фото (если требуется).
- Подтвердите заявку и дождитесь ответа от продавца.
2. Через поддержку Яндекс Маркета
Если у вас возникли сложности, можно обратиться в службу поддержки:
- Через онлайн-чат на сайте.
- По телефону горячей линии.
Сроки возврата денег
Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения товара продавцом. Способ возврата зависит от исходного способа оплаты:
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-5 рабочих дней |
| Яндекс.Деньги | 1-2 рабочих дня |
| Наличные при получении | По договоренности с продавцом |
Что делать, если продавец отказывает в возврате?
Если продавец необоснованно отказывает в возврате, можно:
- Обратиться в поддержку Яндекс Маркета для решения спора.
- Подать жалобу в Роспотребнадзор, если нарушены права потребителя.
Заключение
Возврат товара на Яндекс Маркете — процесс, который требует соблюдения правил продавца и сроков. Если действовать по инструкции, можно быстро вернуть деньги или обменять товар на подходящий.
