Программа лояльности «Спасибо» от Сбербанка позволяет клиентам получать бонусы за покупки и оплату услуг. Однако некоторые пользователи сталкиваются с тем, что бонусы перестают начисляться. Разберёмся в возможных причинах.
Содержание
Основные причины отсутствия начислений
- Изменение условий программы – Сбербанк периодически обновляет правила начисления бонусов, и некоторые категории покупок могут перестать участвовать в программе.
- Истек срок действия карты – если у вас новая карта, но вы не перепривязали её к программе «Спасибо», бонусы могут не начисляться.
- Неактивный статус участника – возможно, вы случайно отключили программу или не выполнили условия для её активации.
- Покупки в исключённых категориях – оплата ЖКХ, налогов, штрафов и других услуг часто не учитывается в программе.
Как проверить, почему не копятся «Спасибо»?
- Откройте приложение СберБанк Онлайн и перейдите в раздел «Спасибо».
- Проверьте историю начислений – если бонусы не приходят вообще, значит, проблема в настройках.
- Убедитесь, что карта привязана к программе и участвует в акциях.
- Проверьте, не изменились ли условия начисления бонусов по вашей карте.
Что делать, если бонусы не начисляются?
| Проблема | Решение |
| Карта не привязана к программе | Активируйте «Спасибо» в приложении или через сайт |
| Покупки в исключённых категориях | Проверьте список участвующих в программе покупок |
| Технический сбой | Обратитесь в поддержку Сбербанка |
Вывод
Если «Спасибо» перестали копиться, причина может быть в изменении правил программы, неактивной карте или исключённых категориях платежей. Проверьте настройки и при необходимости обратитесь в поддержку Сбербанка.
