Отсутствие кассового чека при покупке является нарушением закона о применении контрольно-кассовой техники. Потребитель имеет несколько вариантов действий в такой ситуации.
Содержание
Отсутствие кассового чека при покупке является нарушением закона о применении контрольно-кассовой техники. Потребитель имеет несколько вариантов действий в такой ситуации.
Законодательная база
| Нормативный акт | Требование |
| ФЗ-54 "О применении ККТ" | Обязанность выдачи чека при каждом расчете |
| КоАП РФ Статья 14.5 | Ответственность за невыдачу чека |
Ваши действия при отсутствии чека
- Вернуться в торговую точку и потребовать чек
- Проверить отправку электронного чека (если предоставлялся email/телефон)
- Зафиксировать факт покупки другими доказательствами
- Обратиться с жалобой в контролирующие органы
Альтернативные доказательства покупки
- Свидетельские показания
- Запись с камер наблюдения
- Электронные платежные документы
- Упаковка товара с маркировкой
- Гарантийный талон с печатью магазина
Куда жаловаться на невыдачу чека
| Орган | Способ обращения |
| Налоговая служба | Через сайт ФНС или личный прием |
| Роспотребнадзор | Электронная приемная на сайте |
| Прокуратура | Письменное заявление |
Последствия для продавца
За невыдачу чека предусмотрен штраф: для ИП - от 1/4 до 1/2 суммы расчета (но не менее 10 000 руб.), для организаций - от 3/4 до полной суммы расчета (но не менее 30 000 руб.). При повторном нарушении возможна приостановка деятельности до 90 суток.
