Сеть магазинов "Пятерочка" предоставляет услуги пунктов выдачи заказов для покупателей AliExpress через сервис "Почта России". Сроки хранения зависят от типа отправления и условий доставки.
Содержание
Общие условия хранения посылок
Стандартные сроки хранения
| Тип отправления | Срок хранения |
| Обычные посылки | 15 календарных дней |
| Заказы с наложенным платежом | 7 календарных дней |
| Международные отправления | 30 календарных дней |
Как отслеживается срок хранения
- При поступлении заказа в "Пятерочку" вам приходит SMS-уведомление
- В сообщении указывается дата поступления и крайний срок получения
- За 3 дня до окончания срока хранения приходит напоминание
- После истечения срока посылка возвращается отправителю
Продление срока хранения
Возможности продления:
- Одноразовое продление на 7 дней через мобильное приложение
- Продление по телефону горячей линии сервиса доставки
- Личное обращение в магазин с документом, удостоверяющим личность
Ограничения:
- Максимальный срок продления - 14 дней
- Нельзя продлить хранение для заказов с наложенным платежом
- Для международных отправлений продление возможно только на 5 дней
Процедура получения заказа
- Подойдите к кассе с номером заказа и удостоверением личности
- Назовите номер мобильного телефона, указанный при оформлении
- Оплатите заказ (если требуется)
- Получите посылку и проверьте целостность упаковки
Что делать, если срок хранения истек
| Ситуация | Действия |
| Просрочка менее 3 дней | Попробуйте получить посылку - иногда их еще не успевают отправить обратно |
| Просрочка более 3 дней | Свяжитесь с продавцом на AliExpress для уточнения возможности повторной отправки |
| Посылка уже возвращена | Оформите возврат средств через систему защиты покупателей AliExpress |
Часы выдачи заказов
- В будние дни: с 08:00 до 23:00
- В выходные: с 09:00 до 22:00
- В праздничные дни: график может меняться
Дополнительная информация
- Размеры посылок ограничены габаритами 50х50х50 см
- Вес заказа не должен превышать 15 кг
- За хранение сверх установленного срока взимается плата 50 руб./день
- Некоторые товары с ограничениями могут не приниматься на хранение
