Бонусная программа Пятерочки позволяет накапливать баллы за покупки, но при определенных условиях они могут сгорать. Рассмотрим основные причины исчезновения накопленных баллов.
Содержание
Бонусная программа Пятерочки позволяет накапливать баллы за покупки, но при определенных условиях они могут сгорать. Рассмотрим основные причины исчезновения накопленных баллов.
Основные причины сгорания бонусов
1. Истечение срока действия
| Тип бонусов | Срок действия |
| Обычные баллы | 90 дней с момента начисления |
| Акционные баллы | 7-30 дней (уточняйте в условиях акции) |
2. Нарушение условий программы
- Возврат товаров, за которые были начислены баллы
- Использование карты другим человеком
- Попытка мошенничества с начислениями
Как проверить сроки сгорания
- Откройте приложение "Пятерочка"
- Перейдите в раздел "Мои бонусы"
- Найдите информацию о сроке действия
- Проверьте историю начислений и списаний
Как избежать сгорания бонусов
| Способ | Описание |
| Регулярные покупки | Используйте карту при каждом визите |
| Контроль сроков | Отслеживайте даты сгорания в приложении |
| Планирование трат | Используйте баллы до истечения срока |
Политика программы лояльности
- Баллы не являются деньгами и не подлежат возврату
- Компания оставляет право изменять условия программы
- При утере карты баллы не восстанавливаются
- Максимальный срок накопления - 90 дней
Что делать при несправедливом списании
- Обратитесь в службу поддержки через приложение
- Предоставьте данные о покупках
- Укажите даты и суммы начислений
- Дождитесь проверки операции
Частые вопросы
Почему сгорели все баллы сразу?
Возможно истек срок действия сразу нескольких начислений, сделанных в один день.
Можно ли восстановить сгоревшие бонусы?
Нет, после истечения срока действия восстановление невозможно.
Как узнать точную дату сгорания?
В приложении во вкладке "Мои бонусы" для каждого начисления указана дата сгорания.
