Возможные технические причины сбоев:
Содержание
Основные причины неработоспособности сайта
1. Технические проблемы
- Плановые технические работы на серверах
- Перегрузка серверного оборудования
- Проблемы с хостинг-провайдером
- Сбои в работе DNS
2. Внешние факторы
Причины, не зависящие от компании:
- DDoS-атаки на корпоративные ресурсы
- Ограничения интернет-провайдеров
- Блокировки на региональном уровне
- Проблемы с глобальной сетью
Как проверить доступность сайта
| Способ проверки | Описание |
| Другие устройства | Попробовать зайти с телефона или другого компьютера |
| Альтернативный браузер | Проверить доступность в другом веб-обозревателе |
| Сервисы мониторинга | Использовать сайты для проверки доступности ресурсов |
Что делать при недоступности сайта
- Проверить интернет-соединение
- Очистить кэш браузера
- Отключить VPN и прокси-серверы
- Попробовать зайти позже
- Обратиться в техническую поддержку компании
Альтернативные способы связи
- Мобильное приложение Татнефть (если доступно)
- Телефон горячей линии
- Официальные соцсети компании
- Электронная почта
Когда восстановится работа
В случае плановых работ информация о времени простоя обычно публикуется заранее. При технических сбоях восстановление занимает от нескольких минут до нескольких часов. При масштабных атаках или серьезных авариях работа может быть восстановлена в течение суток.
